Mauguio, 5 mars 2012 : conférence « e-réputation dans le tourisme »

Relayé d’après le site de la CCI de Montpellier

La CCIT de Montpellier invite gratuitement, les entreprises du tourisme a participer à une conférence spéciale sur le thème : « e-réputation dans le tourisme : on parle de vous sur internet ! »  le lundi 5 mars 2012 de 08h30 à 10h30 sur le site CCI Entreprises – Zone Aéroportuaire Montpellier Méditerranée.

Programme :

  •  La e-réputation des entreprises touristiques : enjeux, risques et opportunités
  • Quelles conséquences si vous laissez faire sans réagir ?
  • Comment agir sur les sites d’avis et de recommandations
  • Intérêts des Blogs, forums et des sites de partage de vidéos et de photos
  • Comment agir sur ces supports pour promouvoir son activité ?
  • Quels outils de veille simples et gratuits mettre en place ?
  • Questions – réponses

La conférence sera animée par Mathieu VADOT, consultant e-tourisme, expert en marketing touristique.  Consultant indépendant depuis 2009, Mathieu Vadot intervient sur des missions de conseil, d’audit et d’appui technique auprès des organismes publics et prestataires privés du tourisme. Il est aussi formateur. Parmi ses compétences figurent les suivantes :

  • Conseil en stratégie marketing et webmarketing (professionnels et Institutionnels du tourisme).
  • Audit marketing de sites web de destinations.
  • Audit de sites web pour les professionnels du tourisme.
  • Conseil et accompagnement à la refonte de site web (professionnels et Institutionnels du tourisme).
  • Accompagnement à la définition de la stratégie et de plan d’actions « 2.0 », notamment sur les réseaux sociaux (professionnels et Institutionnels du tourisme).
  • Assistance à maîtrise d’ouvrage en matière de commercialisation en ligne (Institutionnels).
  • Formation : Référencement, e-réputation, Visibilité sur le web, Facebook, web 2.0, leviers e-marketing … (professionnels et Institutionnels du tourisme).

La participation est gratuite mais l’inscription est obligatoire : contactez Jean-Christophe PONCET, Chargé de mission T. I. C. – Appui Technique Aux Entreprises, Tél : 04.99.51.53.82, jc.poncet@montpellier.cci.fr.

A noter dès maintenant que le vendredi 6 avril auront lieu des ateliers e-réputation pour les entreprises touristiques, portant sur les enjeux suivants :

  • Quels sont les sites et supports incontournables à surveiller ?
  • Quelle est l’importance de la relation client dans le mécanisme de recommandation sur Internet ?
  • Quels sont les outils à utiliser et comment réagir ?

Public concerné : Responsables et salariés de structures touristiques – hôtels, campings, résidences de tourisme, meublés/gîtes, chambres d’hôtes, restaurants et prestataires de loisirs.

Date : Vendredi 06 avril 2012 de 8h30 à 13h

Lieu : Institut Consulaire de Formation – 2300 avenue des Moulins Montpellier

Tarifs : 55 euros TTC par entreprises

Inscription et paiement : chèque libellé à l’ordre de la CCIT de Montpellier – à l’attention de Mme Allary Sylvie CCI Entreprises – Zone aéroportuaire Montpellier-Méditerranée – CS 90066 34137 Mauguio cedex.

Programme :

  • Rappels des enjeux pour les entreprises touristiques.
  • Panorama des sites d’avis de voyageurs et spécificités des plus importants (par filières et par marchés).
  • Modes de fonctionnement de ces sites et détails des bonnes pratiques à mettre en place.
  • Exercices pratiques : Savoir réagir aux critiques.
  • Intérêts des blogs, forums et des sites de partage dans la gestion de l’e-réputation.
  • Bonnes pratiques pour tirer partie de ces supports (promotion de son activité et amélioration de la visibilité de son entreprise sur le web).
  • Illustrations à partir de cas concrets.
  • Méthodologie pour définir le champ d’action de sa veille.
  • Exercice pratique : Définir le champ d’action de sa veille en termes de mots clés.
  • Exercice pratique : Paramétrage des principaux outils de veille (tableaux de bords, alertes e-mail…).
  • Échanges avec les participants

Mise à jour 10h45 : je viens de prendre connaissance via la page facebook de Marketing pour Web du Guide des bonnes pratiques des médias sociaux spécial « Hébergements touristiques », publié et mis en ligne par la CCI de La Rochelle. A lire de toute urgence en préliminaire des formations sus-citées !

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